Quejas y denuncias.
La atención de quejas y denuncias se encuentra conferida a los Titulares del Área de Quejas de los Órganos Internos de Control. No hay que olvidar que el Reglamento de Interior de la Secretaría de la Función Pública da la oportunidad a que el puesto del Titular del Área de Quejas, Responsabilidades y de Auditoría, recaiga en una sola persona, en un absurdo reglamentario, dando facultades de omnipotencia, según la literalidad del artículo 82 de dicho reglamento, es absurdo, pues una sola persona puede tener la formación para auditar, atender quejas y denuncias, así como instaurar y resolver el procedimiento juzgatorio disciplinario, amén de que quien investiga la queja es el mismo que la juzga, lo que es violatorio de principios constitucionales que no es el caso tratar en el presente apartado.
Por tanto las facultades del Titular del Área de Quejas se encuentran contenidas en el artículo 80 que a la letra dispone
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Artículo 80.- Los titulares de las áreas de responsabilidades, auditoría y quejas de los órganos internos de control tendrán, en el ámbito de la dependencia, de sus órganos desconcentrados o entidad en la que sean designados o de la Procuraduría, sin perjuicio de las que corresponden a los titulares de dichos órganos, las siguientes facultades:
I. Titulares de las Áreas de Responsabilidades:…
II. Titulares de las Áreas de Auditoría:…
III. Titulares de las Áreas de Quejas:
1. Recibir las quejas y denuncias que se formulen por incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos, llevando a cabo las investigaciones para efectos de su integración y emitir el acuerdo de archivo por falta de elementos o de turno al área de responsabilidades, cuando así proceda, y realizar el seguimiento del procedimiento disciplinario correspondiente hasta su resolución;
2. Promover la implementación y seguimiento de mecanismos e instancias de participación ciudadana para el cumplimiento de estándares de servicio, así como en el establecimiento de indicadores para la mejora de trámites y servicios en las dependencias, las entidades y la Procuraduría, conforme a la metodología que al efecto se emita;
3. Captar, asesorar, gestionar, promover y dar...continuar lectura. |
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